Voorwaarden die je echt beschermen.
Algemene voorwaarden zijn niet verplicht, maar zonder is elk geschil een welles nietes. Goede voorwaarden regelen betaling, aansprakelijkheid en wat er gebeurt als een opdracht verandert.
Laatst bijgewerkt · November 2026
Verklaar ze op tijd van toepassing
Voorwaarden gelden alleen als je klant er redelijk kennis van kon nemen vóór of bij het sluiten van de overeenkomst. Stuur ze mee met de offerte als pdf en verwijs ernaar in de opdrachtbevestiging.
Beperk je aansprakelijkheid
Maximeer je aansprakelijkheid tot het factuurbedrag van de opdracht of tot wat je verzekering uitkeert, sluit gevolgschade uit en spreek een vervaltermijn af voor het melden van klachten.
Regel betaling en te laat betalen
Noem je betaaltermijn, de wettelijke handelsrente en incassokosten, en het recht om werk op te schorten bij achterstand. Bij nieuwe of grote opdrachten: een aanbetaling of termijnfacturatie.
Zet meerwerk en scope zwart op wit
Beschrijf hoe je omgaat met wijzigingen: extra werk buiten de opdracht wordt op basis van je uurtarief gefactureerd na schriftelijke bevestiging. Dit voorkomt de meeste discussies.
Denk aan intellectueel eigendom
Bepaal wanneer rechten overgaan, meestal pas na volledige betaling, en of je het werk mag gebruiken in je portfolio. Voor ontwerpers, ontwikkelaars en tekstschrijvers is dit het belangrijkste artikel.
Blijf van de zwarte lijst
Bij consumenten zijn bepalingen op de zwarte lijst altijd onredelijk en die op de grijze lijst vermoedelijk onredelijk. Denk aan het volledig uitsluiten van aansprakelijkheid of extreem lange levertijden.
Minimale inhoud
- Wie je bent, met KvK-nummer en btw-id.
- Hoe een overeenkomst tot stand komt en hoe lang offertes geldig zijn.
- Tarieven, betaaltermijn, rente en incassokosten.
- Opzegging, uitstel en annulering, inclusief kosten.
- Aansprakelijkheid, overmacht en garanties.
- Geheimhouding, privacy en intellectueel eigendom.
- Toepasselijk recht en de bevoegde rechtbank.
Zelf schrijven of laten maken?
De KvK en brancheverenigingen bieden gratis modellen die voor veel zzp'ers voldoende zijn. Werk je met grote opdrachtgevers, gevoelige data of hoge risico's, laat je voorwaarden dan eenmalig door een jurist toetsen en verwijs erin nooit naar voorwaarden van een ander.
